Respostas às dúvidas mais comuns sobre a OrderNau.
Na OrderNau, procuramos auxiliar os nossos clientes em todas as etapas do processo. Por isso, oferecemos uma ampla gama de serviços:
O principal serviço da OrderNau é o 'Order Fulfillment', que inclui armazenamento, preparação e envio ao comprador.
Temos um armazém em Lisboa, beneficiando da inclusão na Área Schengen. Todas as unidades recebidas e expedidas podem ser monitorizadas pelos nossos clientes através da nossa aplicação, que fornece alertas automáticos para níveis baixos de stock, inventário estagnado e notificações personalizadas.
Durante a fase de preparação, integramos a maioria das plataformas de venda no nosso software para receber novas encomendas e atualizar o rastreamento automaticamente, eliminando a necessidade de intervenção manual do cliente. Oferecemos uma vasta gama de materiais de embalagem para garantir que os produtos são enviados em condições seguras e eficientes, sempre expedidos até ao dia útil seguinte.
Para o envio, temos parcerias com várias transportadoras, permitindo-nos oferecer o método de envio mais adequado para cada encomenda. Os nossos clientes podem escolher entre vários prazos de entrega, opções de preço, tipos de rastreamento e serviços personalizados adicionais, se necessário. Graças às nossas parcerias sólidas, temos acesso a tarifas de envio significativamente mais baixas que os preços de mercado.
Quanto aos custos para os nossos parceiros de negócio, além da taxa de envio, a OrderNau cobra uma pequena taxa por encomenda. Esta taxa é progressiva, ou seja, o custo por unidade diminui à medida que o volume de encomendas do cliente aumenta. Para encomendas fora da Europa, os custos aumentam significativamente devido aos requisitos de documentação alfandegária.
Atualmente, fazemos envios através da Delnext, a nossa transportadora principal, bem como DHL Express, DHL Ecommerce, CTT Correios de Portugal e UPS.
Também realizamos entregas em pontos de recolha de outras transportadoras e plataformas, como a Vinted.
O serviço de 'Order Fulfillment' é cobrado por unidade, com uma taxa decrescente, e a preparação da documentação alfandegária está incluída como parte de um custo unitário ligeiramente superior. A aplicação de gestão de inventário é incluída gratuitamente para todos os nossos clientes. As faturas são enviadas no final do mês, e o contrato é a crédito.
Os nossos serviços de assistência à importação e negociação de preços com fornecedores são cobrados como percentagem do valor poupado, sem custos fixos. Outros serviços, como marketing, web design e consultoria, são cobrados caso a caso e devem ser discutidos connosco antes de qualquer orçamento ser definido.
A OrderNau assume total responsabilidade por qualquer perda diretamente causada por nós. Isto inclui, mas não se limita a:
Não nos responsabilizamos por falhas das transportadoras, mas trataremos do processo de reclamação e ajudaremos o máximo possível.
Ao escolher-nos como parceiro de negócio, não terá de gastar horas diariamente a preparar encomendas ou contratar funcionários e pagar salários para gerir as suas encomendas.
Estamos aqui para apoiar o seu crescimento e otimizar os seus processos de negócio.
Visão Geral do Processo
Especializamo-nos em integrações perfeitas com plataformas populares como Shopify e WooCommerce. No entanto, compreendemos que cada negócio tem necessidades únicas, por isso estamos sempre disponíveis para discutir e integrar qualquer outra plataforma necessária para suportar as suas operações. A nossa equipa trabalhará consigo para garantir uma configuração suave e eficiente.
O nosso armazém opera com um sistema logístico avançado integrado na nossa aplicação móvel. Este sistema permite que os nossos colaboradores atualizem os estados do inventário em tempo real, dando-lhe acesso instantâneo aos níveis de stock, rastreamento de encomendas e atualizações de envio. Com esta integração perfeita, pode monitorizar o seu inventário a partir de qualquer lugar e manter o controlo total das suas operações.
Disponibilizamos uma aplicação móvel que lhe dá acesso em tempo real aos seus níveis de inventário, rastreamento de encomendas e estados de envio. Isto permite-lhe manter-se conectado e no controlo do seu negócio a partir de qualquer lugar. O nosso sistema ajuda a prevenir ruturas de stock, reduz erros e mantém o seu processo de fulfillment a funcionar sem problemas.
Se uma encomenda atrasar ou surgir um problema, a nossa equipa toma medidas imediatas para o resolver. Comunicamos proativamente com as transportadoras e trabalhamos para encontrar a solução mais rápida possível. Além disso, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar e garantir a mínima disrupção das suas operações.
Cuidamos de todo o processo, desde o armazenamento seguro do inventário, preparação e embalagem das encomendas, até ao envio pontual aos clientes.
Receba conselhos personalizados para melhorar o desempenho das vendas. Oferecemos recomendações sobre estratégias de preços, listagens de produtos e requisitos específicos de cada plataforma.
Oferecemos suporte completo para aquisição de inventário global, gestão de documentação de importação e conformidade com regulamentos.
Criamos websites adaptados às necessidades únicas do seu negócio, para impulsionar vendas e melhorar a experiência dos utilizadores.
As nossas campanhas são desenhadas para alinhar-se com os objetivos do seu negócio, ajudando-o a alcançar o público certo e maximizar o retorno do investimento.
Veja de perto a logística que impulsiona os nossos serviços. Descubra como o nosso processo completo, da consulta à entrega, otimiza operações e coloca o seu negócio à frente.
Armazenamos e organizamos o seu inventário de forma segura, com rastreamento em tempo real e alertas. • Armazenamento seguro e organizado • Rastreamento em tempo real e alertas para stock baixo • Integração simples para um início sem complicações
Embalamos cuidadosamente as encomendas e enviamos com opções flexíveis e económicas. • Embalagem cuidadosa para manter a qualidade • Envio no máximo até ao dia útil seguinte • Opções de envio flexíveis e económicas com transportadoras de confiança
A nossa equipa oferece assistência personalizada e proativa para garantir operações sem falhas. • Ajuda com requisitos alfandegários e dúvidas de envio • Soluções personalizadas para necessidades únicas • Suporte fiável e responsivo em todas as etapas
Visão Geral de Preços
Claro! Fornecemos um detalhamento completo dos custos para todos os nossos serviços. Seja para armazenamento, fulfillment, envio ou qualquer outro serviço logístico, a nossa equipa oferece uma análise transparente e personalizada. Envie-nos os detalhes das suas necessidades e garantimos uma estimativa clara e precisa, para que possa tomar decisões informadas para o seu negócio.
Embora não tenhamos um requisito estrito de gasto ou volume mínimo, trabalhamos principalmente com empresas estabelecidas que possuem volumes consistentes de encomendas. Se não tiver certeza se os nossos serviços são adequados para o seu negócio, entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em discutir as suas necessidades logísticas.
Sim! Valorizamos parcerias de longo prazo e oferecemos tarifas reduzidas para empresas que se comprometem com os nossos serviços de logística de forma contínua. Ao estabelecer uma relação estável, conseguimos oferecer preços mais competitivos, estratégias de fulfillment otimizadas e suporte dedicado adaptado às suas necessidades.
A nossa estrutura de descontos baseia-se em fatores como volume de encomendas, requisitos de armazenamento e duração do contrato. Se estiver interessado em explorar um plano de preços personalizado, entre em contacto com a nossa equipa e trabalharemos consigo para criar a solução mais económica para o seu negócio.
Se o seu negócio tiver volumes de encomendas irregulares, podemos oferecer soluções flexíveis adaptadas às suas necessidades. Compreendemos que os padrões de encomendas podem variar, e ajustamos os nossos serviços em conformidade. Os nossos sistemas estão preparados para escalar com o seu negócio, seja durante picos sazonais ou aumentos pontuais na procura.
Pagará apenas pelos serviços que utilizar, e trabalharemos consigo para garantir que o seu inventário é gerido de forma eficiente, independentemente das mudanças no volume. Se tiver preocupações específicas, a nossa equipa está disponível para otimizar a sua logística tanto em períodos de alta como de baixa procura.
Descubra a vantagem competitiva do nosso modelo de preços, equilibrando custos reduzidos com serviços premium.
O nosso sistema de preços dinâmico beneficia o seu negócio à medida que cresce. O modelo regressivo garante custos por unidade mais baixos com o aumento do volume. Encomendas internacionais incluem documentação alfandegária com custos mínimos adicionais, e a nossa aplicação de gestão de inventário é gratuita para todos os clientes.
Cada negócio tem necessidades únicas, e ajustamos os nossos preços para se adequarem às suas. Seja negociação de preços, assistência em importações ou serviços personalizados como marketing ou consultoria, criamos um plano de preços que apoia os seus objetivos.
Mantenha o controlo dos custos logísticos com o nosso sistema de faturação transparente. As faturas são enviadas mensalmente, detalhando os custos de fulfillment, desde o envio até serviços opcionais. Com um contrato simples e baseado em crédito, sem taxas escondidas, saberá sempre onde está a investir.
Comece Hoje com a OrderNau
Do armazenamento seguro à entrega rápida e fiável, otimizamos as suas operações para uma experiência logística sem igual.
